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Community Manager

Qué es un Community Manager y cuáles son sus principales funciones en la empresa

 

Un Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.  

Definitivamente son las preguntas del momento: ¿Qué es un Community Manager? ¿Cuáles son sus funciones? Empresas de todos los tamaños empiezan a darse cuenta de la necesidad de contar con un profesional encargado de gestionar su marca en Internet.

¿Cualquier usuario de Internet está preparado para realizar las funciones de un Community Manager? En realidad no: la gestión de una marca en Internet exige poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar y que puedes adquirir por tu cuenta o acelerar ese proceso realizando algún programa de formación para community managers.

Si bien hay un conjunto de cualidades intrínsecas; como la empatía y una buena dosis de creatividad e ingenio, que te ayudan a llevar a cabo las funciones del Community Manager, la formación proporciona conocimiento en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0 necesarias para el desarrollo de la actividad.

Sin ir más lejos puedes realizar este Curso online gratuito de social media para principiantesque te proponemos en IEBS, o si quieres algo más avanzado puedes consultar nuestroMaster en Community Manager.

Por otro lado la formación por sí sola no es suficiente, la experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente las tareas de un Community Manager. Habrá que escalar poco a poco para obtener dicha experiencia hasta estar capacitados para manejar cuentas de gran envergadura. La mejor manera de empezar es  trabajando tu marca personal.
https://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad_de_internet
https://fr.wikipedia.org/wiki/Gestionnaire_de_communaut%C3%A9
https://en.wikipedia.org/wiki/Online_community_manager

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